访客管理系统客户需求文档

1.3建设原则
 本系统建设应遵循以下原则：
    ●  可靠性和稳定性：安全和可靠是信息化系统的基本要求，是信息系统设计所追求的主要目标，在系统设备选型、网络设计、软件设计等各个方面要充分考虑可靠性和稳定性。在设计方面，要采用容错设计和开放式计算结构。在设备选型方面，要保证软件与硬件兼容性，保证系统稳定。
    ●  合理性和经济性：在保证先进性的同时，以提高工作效率，节省人力和各种资源为目标进行系统设计，充分考虑系统的实用和效益，争取获得最大的投资回报率。
    ●  标准化和模块化：本系统设计及其实施将按照国家和地方的有关标准进行。我们所选用的系统设计和软件将尽可能符合工业标准或主流模式。
 ●  兼容性和可扩展性：本方案设计即考虑今后发展的需要，系统的总体结构是结构化的，具有很好的兼容性和可扩展性，充分保护了原有投资，具有较高的综合性价比。
 ●  前瞻性和可移动性：在基于现有校园网络架构的基础上，支持移动通信网络应用，全方位支持3G无线接入和手机短信预警服务，方便系统部署和移动拓展应用。
开发和实施维护内容包括：
软件设计服务部分包括：需求分析、概要设计、详细设计、接口设计、系统架构设计、代码开发、系统测试等软件开发的所有服务。
实施部分：包括但不限于以下几方面：应用需求调研、客户化工作（包括安装、集成调试、培训、数据转换及补录）、与外部相关系统集成及二次开发，参与系统软、硬件平台的配置标准制定、调试和验收。
质保期内维护服务包括但不限于正常运行维护、系统正常升级和系统改造。
系统技术要求
 目的实现: 在中小学校（幼儿园）出入口建立一套教育、公安部门联动的信息化的“校园门卫安全防范管理系统”对学校来访人员进行登记管理，并将数据与“公安部”掌握的“通缉人员”、“精神病人”、“危害社会安全”等特殊人员数据库对接，及时发现、处置潜在的高危人员，公安部门不需学校报警就能及时采取出警等有效措施。同时通过信息化手段提升学校对学校出入人员的服务质量。把全市中小学出入口构建成一道安全保障，服务优质的防线。
 需求：校园门卫安全防范管理系统应基于成熟的门禁系统，并开发用户管理等功能，实现来访人员预约，统计，拒访，学生放行，人员甄别，110联动，应急警报等应用功能，系统集计算机技术、自动控制技术、移动通讯技术、网络技术、光电传感技术和机电一体化等深度融合，要求界面简洁，操作简单，同时具备高安全性及可维护性，为全面推广提供较好的实现方式。
特殊人员甄别排查功能：
 要求实现对校园进出人员的管理，基于教育科研网，通过供应商开发相应的数据接口软件并在服务期间提供配置相当于或优于CPU型号E5620、主频2.4GHz、CPU数目2个  /内存类型 相当于DDR3、标配内存 12G  /标配硬盘 4×146G  /磁盘阵列  /DVD-ROM光驱  /2个双口千兆网卡  /2个热插拔电源 /相当于Win2008 + .Net Framework  +IIS7 + SQL Server 2008的数据库服务平台（产权属供应商）(以下简称：数据库服务平台)，通过网闸与公安部门管理系统提供的接口进行对接，对公安部门风险人员数据（通缉犯，精神病人，特定对象）的实时比对、对进出人员进行风险排查。
二代身份证识别校验对比功能：
 二代身份证通过读卡器进行阅读后系统将通过网络，将来访人员信息加密后，传送到数据库服务平台，通过网闸与公安部门管理系统将来访人的信息与公安部等掌握的“通缉人员”、“精神病人”、“危害社会安全”等特殊人员数据库进行比对，如无异常情况，将回发正常状态提示。要求兼容市面上常见的读卡器。
被访人员选择功能：
对已经录入的校园教职工进行选取
 要求能通过部门选择相应的被访人员功能实现
 要求能够通过被访人的姓氏排列筛选人员
 要求能够通过被访人的姓名的拼音首个字母继续模糊查询，筛选被访人
来访人员入园登记功能：
 选择相应被访人后进行准予办理来访手续进入校园
 验证才可进出学校，达到风险隐患排查的目的。
来访登记支持手写输入功能：
由于部分登记设备是手写设备要求系统支持手写输入功能。
点击访人员姓名，出生年月日，身份证号码，照片，民族，地址，签发机关等需要输入空白位置自动调用手写模块，点击其他不需要输入的地方自动关闭手写功能。
来访人员登记单打印功能：
 通过二代身份证读卡器，系统自动读出来访人员姓名，出生年月日，身份证号码，照片，民族，地址，签发机关。自动生成被访人，被访部门，来访时间，单号，单号同时用条码方式显示。登记后系统可自动打印含宾客照片、基本资料、被访人等资料的访客单。要求兼容市面上常见打印机包括票据打印机（打印机由采购人提供）。
打印空白凭条功能
支持读卡器读出身份证信息后打印空白被访人的登记凭条，支持手写来访人信息，打印选中被访人信息的凭条。
来访人信息手工拖动翻页功能：
来访人信息一般比较多，由于部分设备为触摸屏电脑，需要支持用手指拖动翻页功能。上下页翻页功能。
市公安局预警功能 ：
 要求实现如果发现来访者为“高危人员”，系统将自动与110指挥中心联动，立即安排警员到现场处置。
智能访客离开功能
 访客离开时能够根据访客登记时出示的二代身份证进行智能识别，同时记录离开时间。通过来访凭条上面显示的条码信息，支持条码识别设备识别条码实现快速离开。
手工离开功能：
支持快速查找未离开人员，通过来访凭条手工进行访客离开操作。
网络同步各个校门来访和离开人员信息功能：
部分学校有多个校门，支持来访人员进门和出门不是同一门口，要求不同校门之间数据同步，支持访客异门离开。同时支持单门进出；多门进出；一门进多门出；多门进一门出。
当天来访快速查看功能：
能够实现当日来访人员快速查看，对已离开未离开人员快速统计及显示。方便查找当天滞留人员，统计来访人数。
白名单功能：
单位经常来访宾客可设定为白名单，提醒接待人员提供周到服务。减少登记时间，提高来访质量。
黑名单功能：
实现多系统黑名单校验功能。
支持学校级黑名单人员输入、修改、删除、导入、导出、上传功能。
支持区教育局级黑名单人员输入、修改、删除、导入、导出、上传功能。
支持市教育局级黑名单人员输入、修改、删除、导入、导出、上传功能。
支持公开通缉人员黑名单人员输入、修改、删除、导入、导出、上传功能。
支持特殊人员级黑名单人员输入、修改、删除、导入、导出、上传功能。
数据海量存储功能：
要求可存储1000万条记录以上（空间可随时扩展），记录来访人。信息包括来访人员姓名，出生年月日，身份证号码，照片，民族，地址，签发机关。自动生成被访人，被访部门，来访时间，单号。
车辆登记，携带物品登记
对来访车辆情况进行登记，登记车牌号码；随行携带物品登记。
访客来访历史提醒
通过二代身份证感应，如来访宾客曾经来访并进行了登记，则系统会自动提醒，并能快速登记。
预警短信发送功能：
 同时将警报信息反馈到门岗，门岗人员根据现场情况，通过与嫌疑人交谈等方式，稳定嫌疑人，等待警员到来；同时，学校领导及保卫干部，将会收到由系统自动发出手机短信预警，学校将及时启用安全应急预案。
“一键式”报告功能：
 系统同进具备“一键式”报告功能，当学校门口突发安全事故时，门卫可以通过系统按钮进行“一键式”报警。
电话管理功能：
通过后台支持通讯录导入功能，前台支持对科室和被访人员进行新增、修改、删除功能。
来访人员预录入功能：
通过各级系统预先录入被访人员，通过二代身份证资料判断是否免电话通知，直接可以打印来访登记凭条进入校园。
来访人员查询功能：
支持分级查询功能，查询范围可以自定义；
查询时间可以自定义；
快速按周查询，按月查询，按季度查询
查询条件多样化，支持姓名查询，身份证查询，被访人查询，电话查询，事由查询等条件查询。
办公自动化对接功能：
 与教育局原有办公系统进行（采购人提供相关接口）对接实现来访预约，单位电话查询，进出统计，学生放行，拒访黑名单，接访白名单，校园周边情况上报等功能。
学校门卫系统管理功能：
 要求实现学校管理子系统，提供学校管理服务及校园周边风险隐患上报功能。主要用户为学校安全保卫干部，班主任等。主要内容为黑白名单输入，学校电话管理，来访人员预录入，校园周边隐患上报，学生放行录入，来访人员统计查询等。
区教育局门卫系统管理功能：
 要求实现对区内学校的门岗管理服务及区属学校校园周边风险隐患排查解决。主要用户为区教育局保卫干部。内容为校园周边隐患排查，各校进出人员管理，查询，预警名单录入。
市教育局门卫系统管理功能：
 市教育局管理子系统，要求实现对全市内学校的门岗管理服务及市教育局属学校校园周边风险隐患排查解决。用户为市教育局保卫干部。内容为校园周边隐患排查，各校进出人员管理，查询，预警名单录入。
市公安局联网管理功能：
 要求实现对全市学校进出人员进行比对，校园周边治安风险排查，进出人员管理，查询，预警人员名单管理。
手机短信管理功能：
各个学校及教育局能够自定义短信接收人员，进行分级管理查询。要求实现当进入人员为特定对象人员（通缉人员，高危对象等）时，平台会发出短信预警至相关人员手机。
网上报警功能：
 要求实现当进入登记人员为特定对象时，该模块自动跟110对接人员报警，当学校出现紧急情况时，门卫人员也可以通过该模块进行“一键式”报警。
与学校安全管理网联动功能：
 由供应商开发接口软件并服务期间提供一个配置相当于Win2008 + .Net Framework  +IIS7 + SQL Server 2008的应用数据库服务平台（产权属供应商）（简称：应用服务平台）与学校安全管理网数据联动对接，实现数据共享。
支持数据备份及恢复管理功能：
多台服务器之间支持数据库备份作业的断点续传；能实现自动化的数据库灾难恢复；支持基于日志复制和iSCSI的数据库数据零丢失；支持FTP备份，可以把数据直接备份到本地/远程的FTP服务器上，实现多个FTP服务器之间的数据复制和同步
支持来访数据自定义查询功能：
能够自定义数据查询条件，支持查询结果打印机导出excel表格功能
远程升级功能：
支持系统远程升级，自动判断版本号码。支持自动升级手工升级功能。、
系统安全要求
系统安全要求VS.Net程序保护;支持512/1024/2048位RSA非对称算法；支持DES/3DES对称算法；支持MD5、SHA1散列算法；
数据传输加密要求支持网络锁功能。

 三．主要技术要求
系统需为网络版，并需采用浏览器/服务器（B/S）的架构。
服务器端需提供WebService接口供客户端调用。其中Web服务器需采用主流的IIS、WebLogic或Websphere作为web服务软件，提供稳定、高效的web服务。
系统部署至数据服务平台及应用服务平台，支持使用人员采用独立个人账号访问。
采用浏览器浏览，本机不需要额外安装大型支持程序，如需插件支持，插件大小不能超过1M。
应用系统的系统支撑运行环境具备标准的、完善的体系
应用系统开发符合.net标准规范，使用纯c#、asp 技术（包括asp 等）。系统采用框架式、组件式、多层次设计思想。

中间件系统采用相当于IIS Server集群版。
    校园门卫安全防范管理系统应用系统主要有学校门岗应用、学校管理系统、区教育局管理系统、市教育局管理系统、市公安局管理系统、手机短信管理系统、网上报警管理系统、学校安全网联动子系统
 四．Web Service接口中间件要求
 本系统要求使用Web Service接口中间件。要求中间件封装短信业务平台Web Service接口通信的能力。该中间件部署于第三方服务器上，使得第三方服务器上的应用可以通过对本中间件的接口调用而达到接入和使用短信业务能力的目的。
 要求中间件使用Java开发，适于部署于支持Web Service的Java应用服务器上。支持短信收发：发送或群发短信、接收短信回执和接收后向短信等。
 五．平台开发环境要求：
 开发环境基于相当于Windows 2008 + IIS 7  + SQL Server 2008 + Visual Studio 2008/2010项目管理工具采用相当于MS Project 2007，系统建模采用 相当于PowerDesigner、Rational Rose、Visio 2007 等相关管理工具。手机平台应用的中间件通讯模块，支持中国移动，中国联通，中国电信营运商平台接口。
 六．平台运行环境要求
 供应商开发相应的数据接口软件并提供数据库服务平台，通过网闸与公安部门管理系统提供的接口进行连接对公安部门风险人员数据对接；并提供应用服务平台与学校安全管理网数据联动对接，实现数据共享。
 本系统要求采用三层架构来构建、基于面向对象的开发技术，提升系统稳定性、安全性、可扩展性。
 服务器端：相当于Win2008 + .Net Framework  +IIS7 + SQL Server 2008
 客户端：相当于Win2k/xp/2003/vista/win7 + IE6 SP1 以上及其他主流浏览器
 软件运行所需的硬件平台需支持通用市面上多数设备，包括台式电脑、平板电脑、身份证读卡器、票据打印机等。
 
对性能的需求
3.1.计量单位精度要求
对数据库中记录的时间单位精确到时间：1秒
对查询条件中涉及的时间精确到：分钟
3.2.时间特性要求
响应时间；
登录进入网上系统的响应时间小于5秒；
网上查询的响应时间小于5秒；
客户端登录（非网页登录）时间不超过5秒；
页面查询提供反馈信息的响应时间小于5秒；
跨平台应用的单点登录进入时间小于8秒
平台处理时间；
首页和一、二级栏目的完全展开时间小于4秒；
WEB页面中Session会话的等待时间大于8分钟；
网上互相传递信息的响应时间小于7秒；
网上培训者和培训教师之间交换信息的响应时间小于5秒；
即时通讯语音视频交流的延迟时间小于1秒；
其他时间的要求：
客服的电话繁忙等待的不超过1.5分钟；
系统或平台性的公告发布时间必须提前1天或大于1天；
网上登记的响应时间小于5秒；
电话登记的响应时间小于5秒；
运行平台及文档需求
4.1运行平台要求
1、系统运行平台的安全级别要≥C2级，支持大型数据库管理系统。
2、应用软件及所用数据库支持跨平台应用，如果今后系统更换系统平台或数据库，所有应用及数据库资料应能够顺利升级，正常运行。
4.2文档要求
1、系统开发应严格遵照国家软件工程规范进行，根据开发进度及时提供有关开发文档，包括软件需求说明书、数据要求说明书、系统设计说明书、数据库设计说明书、测试计划、用户手册、模块开发卷宗、测试分析报告、系统维护手册、操作手册、系统安装手册、能够编译生成目前正在运行的应用程序的源代码等；
2、最终提供的软件产品应包括各种相关的软件系统、各阶段开发文档、运行稳定可靠的本系统安装程序、注释清晰明了的能够编译生成目前正在运行的应用程序的源代码等。
 
售后服务和培训要求说明
 1 售后服务要求
 1.1供应商开发的应用软件验收合格后，提供1年免费升级服务，包括提供至少1名技术人员常驻广州市教育信息中心提供技术支持，根据要求对系统做相应的功能开发，完全满足今后的运行要求。在不新增系统功能模块情况下提供三年内无限次免费修改。
 1.2保修期内，所有软件升级修改均为免费。
 1.3故障报修的响应时间：周一至周五8：30～18:00期间为2小时。若电话中无法解决，4小时内到达现场进行维护。其余期间为15小时。
1.4保修期内，所有服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
1.5应提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。
1.6每季度进行巡检一次。
 2培训要求
 供应商至少必须满足本章要求的培训服务。
 2.1 要求采用理论课和实习课相结合的培训方式来组织培训工作。根据系统的应用情况安排项目的培训，分批开展培训。
 2.2所提供的培训课程表随投标文件一起提交。培训授课人必须是经过厂家认证工程师、技术员等。
 2.3供应商必须为所有被培训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文书写。
 2.4 培训内容与课程要求
 2.4.1系统相关基础知识培训。
 2.4.2提供操作系统的安装、配置培训。
 2.4.3提供数据库及开发应用软件的安装、配置培训。
 2.4.4提供应用软件的使用培训。
 2.4.5提供软件维护迁移备份使用培训。
 2.5 培训费用