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①客人来访前的准备工作之一，是预约接待室，确认空调 是否正常运转，准备名片、笔记本、记录纸。需要用车接送时.还 要预约好车。
②引导至接待室的工作有时由接待小姐或其他人来做。 走在走廊里时，应走在客户的什么位置上呢?走在前面.不便交 谈。走在后面，谈何引导;走在一侧.还有人感到别扭。最佳方案 是.在走斜前方来引导.可以克服上述缺点。这是个原则。
乘电梯时，要牢记“客人先上先下”。即与客人同行时，自己 要扶着门.让客人先上先下。
③进门时要敲门.开门后先道歉一声，“让您久等了”，然后 交换名片，促请就座。
④谈后告别，送行程度视客人的重要度而定。有时，要安 排车辆.车开出后还要深行一礼。有时，还要注意确认接待室里 有无遗忘物品，确认电车时刻、道路状况等。